广东省教育厅信访大厅
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广东省教育厅网上信访使用须知(试行)
(2013年1月)

      真诚地欢迎您通过“广东省教育厅信访大厅网上信访”栏目向我厅提出建议、意见和投诉请求。请您先了解并遵守中华人民共和国国务院《信访条例》及《广东省实施<信访条例>办法》、《广东省教育厅网上信访使用须知(试行)》。
      一、受理范围
      您可以根据《信访条例》的规定,通过本栏目,向我厅反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,主要包括:
      (一)对我省教育事业发展提出的建议、意见;
      (二)对我厅各工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见;
      (三)依法可以由我厅及其工作部门负责处理的投诉请求;
      (四)依照《信访条例》,其他可以提出的信访事项。
      二、不受理范围
      以下情况不予受理,请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出:
     1、依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
      2、各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,信访人应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
      3、信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的。
4、对行政机关作出的信访事项处理意见不服,要求复查复核的,请您通过纸质书面形式提出。
      三、注意事项
      1、请您客观准确填写有关信息,以便有关行政机关了解情况、作出处理、进行反馈。
      2、提出的信访事项应当客观真实,不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。
      四、办理程序
      我厅将按照《信访条例》、《广东省实施<信访条例>办法》等法律法规的要求,及时转送、交办、分发您提出的投诉请求事项,并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。

      具体办理流程是:群众发送诉求或建议事项→我厅接收、登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位或有权处理的行政机关→有权处理的行政机关进行处理、并回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。
       
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